Facilidade e segurança, para sua tranquilidade.

A FERNET preparou um sistema tão especial quanto os produtos que comercializa. O maior objetivo é facilitar a vida de seus clientes, oferecendo uma poderosa e ao mesmo tempo simples loja virtual.

1. Área de abrangência
1.1. Apenas serão atendidos através de compra on-line, pedidos cujas cidades estejam disponibilizadas na tela da "Loja Virtual". No ato da compra, selecione a cidade onde será entregue seu pedido, e verifique se o serviço de vendas on-line encontra-se disponível para esta região. Caso este serviço ainda não esteja disponível para a cidade selecionada, será indicado o Distribuidor FERNET mais próximo da sua casa.

2. Preços
2.1. Serão apresentados ao término da inclusão das informações sobre o produto solicitado;
2.2. São válidos apenas para compras realizadas na "Loja Virtual";
2.3. Os preços promocionais são válidos apenas para o dia de sua veiculação;

3. Pagamento
3.1. O valor da compra deverá ser pago pelo CLIENTE à FERNET;
3.2. As formas de pagamento disponíveis na Loja Virtual são: Cartões de Crédito Visa e Mastercard e Boleto Bancário;
3.3. Boleto Bancário - O não pagamento do boleto bancário até o vencimento será caracterizado como cancelamento da compra;
3.4. Pagamento de diferença de valores deverão ser efetuados através de depósito identificado.

4. Confirmação do pedido
4.1. O Distribuidor FERNET entrará em contato, via e-mail, para confirmar a compra.

5. Cancelamento
5.1. Em caso de cancelamento do processo por parte do cliente, o mesmo arcará com o pagamento dos prejuízos que venha a dar causa, nestes incluídos os impostos incidentes sobre operações financeiras, caso ocorra;
5.2. O cliente autoriza à Administradora que desconte os valores atinentes aos prejuízos comprovados decorrentes do cancelamento do negócio diretamente do seu crédito quando da liberação do novo pagamento.

• Cartão de Crédito

Entre em contato com os seguintes canais de Atendimento: SAC: (0800) 11 1111- Segunda a Sexta - 08:30 às 18:30hs ou envie um e-mail para sac.fernet@fernet.com.br.

Atenção: É muito importante você nos informar o número do pedido e o motivo do cancelamento.

Como os pedidos com opção de pagamento via cartão de crédito são processados muito rapidamente, não garantimos o cancelamento em tempo hábil. Talvez não consigamos evitar a cobrança. O crédito não consta na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na fatura seguinte. Mas não se preocupe, pois não é necessário pagar este valor. A administradora, ao constatar o cancelamento da operação, cancela automaticamente a cobrança de juros.

• Boleto Bancário ou Bancos On-line

Entre em contato com os seguintes canais de Atendimento: SAC: (0800) 11 1111- Segunda a Sexta - 08:30 às 18:30hs ou envie um e-mail para sac.fernet@fernet.com.br.

Atenção: É muito importante você nos informar o número do pedido e o motivo do cancelamento.

Caso já tenha efetivado o pagamento, por favor nos informe os dados bancários (Banco, Titular da Conta, CPF, Conta e Agência). Providenciaremos um DOC em sua conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Prazo de entrega
6.1. Até 15 dias após a "Confirmação da Compra" a ser realizada pelo Distribuidor FERNET, conforme descrito no item 4.1.

7. Resolução de problemas
7.1. Para qualquer tipo de reclamação ou dúvida, entre em contato com o Atendimento ao Consumidor FERNET SAC: (0800) 11 1111- Segunda a Sexta - 08:30 às 18:30hs ou envie um e-mail para sac.fernet@fernet.com.br.